Verzenden & Retourneren
Verzenden
Wanneer jij je order hebt geplaatst, gaan wij met liefde aan de slag om jouw bestelling in orde te maken. Wanneer producten op voorraad zijn, is ons streven om jouw order binnen 3 werkdagen te versturen. Je bestelling wordt verstuurd met een Track&Trace code, zodat jij jouw bestelling kunt volgen.
Wij versturen momenteel alleen binnen Nederland. De verzendkosten hiervan bedragen €7,75. Bestellingen vanaf €100,00 worden gratis bezorgd.
Retourneren
Het kan zijn dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Wij kunnen de producten alleen retour nemen en tot terugbetaling overgaan wanneer de producten onbeschadigd, ongewassen, ongebruikt en ongedragen zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten van de geretourneerde producten. Belangrijk om te weten is dat wij geen sale-items retour nemen.
Controleer direct na ontvangst van je bestelling of het artikel onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, willen wij je vragen om via de mail zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.
Hoe kun je retourneren?
1. Stuur een e-mail naar info@babystylebymae.nl
2. Vermeld je naam en ordenummer
3. Geef aan welk artikel je wilt annuleren
4. Vermeld de reden van retourneren
Naar aanleiding van je e-mail krijg je van ons een reactie en nemen we je retourmelding in behandeling. Vervolgens kun je de producten, in originele staat en verpakking, naar het door ons opgegeven retouradres sturen. Het is van belang dat de retour is aangemeld en de naam en het ordernummer zijn toegevoegd aan de retourzending, zodat wij de retour bij binnenkomst kunnen verwerken.
Wanneer wij de retourzending in originele staat hebben ontvangen, zullen wij overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen. Wanneer wij artikelen hebben ontvangen die niet in originele staat zijn of niet binnen het retourtermijn vallen, wordt de retour niet geaccepteerd. Het pakket wordt dan teruggestuurd naar en op kosten van de koper.
Belangrijk om te weten is dat wij pakketten niet ophalen bij een afhaalpunt. Het pakket dient direct bij ons bezorgd te worden.
Babystyle By Mae is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzendproces zijn kwijtgeraakt.
Klachten
Heeft u een klacht over uw bestelling? Vul dan het contactformulier in of mail naar info@babystylebymae.nl.
Mocht een artikel beschadigd zijn bij ontvangst, dat dient u dit zo snel mogelijk bij ons te melden.